World of Digits

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Bei World of Digits ist es unser Ziel, Beratungsleistungen zu erbringen, die für Ihre Mitarbeiter und Kunden hervorragende Erfahrungen schaffen. Nicht nur einige von ihnen. Alle von ihnen.

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  • Engagement Utilisateur
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Nouvel Audit

Choisissez le type d'audit que vous désirez réaliser :

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Website Context

New desktop audit

Contexte de l'application

Nouvel audit mobile

Engagement Utilisateur

Il existe des éléments d’accompagnement personnalisés et contextualisés permettant de guider l’utilisateur dès ses premiers pas avec l’application.

Guidage 1/ 3

L’utilisateur est guidé dans l’application grâce à des tutoriels ou des bulles d’aide.

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Personnalisation de l’expérience 2/ 3

L’expérience s’adapte a l’utilisateur et prend en compte ses préférences (contenus, recherches, paramètres).

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Inscription 3/ 3

L'intérêt de l’application est visible dès sa page de téléchargement et il est possible de commencer à l’utiliser sans avoir à s’enregistrer (démo à minima).

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Architecture de l'information

Trouvez-vous que l'organisation des éléments de l'application est claire et structurée et contribue à orienter l’utilisateur ?

Organisation 1/ 2

Les pages sont clairement structurées et invitent au scroll, tout en garantissant l’accès au menu. Si la page est longue, il y un moyen de revenir rapidement en haut.

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Cohérence de l’expérience 2/ 2

Les pages de l’application ont une cohérence visuelle et sont structurées par un/des titre(s) explicites, lisibles et concis.

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Efficience des actions

L’efficience des actions se réfère à la capacité d’atteindre son objectif avec rapidité et sans erreur. Sur mobile, l’efficience est d’autant plus importante pour l’utilisateur qui cherche à réaliser des tâches spécifiques, non-complexes et rapides.

Efficacité du parcours utilisateur 1/ 3

L’utilisateur peut accomplir une tâche de différentes manières, simplement et en un minimum d’actions. Pour ce faire, il utilise des call to action avec des labels explicites.

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Facilité de saisie des informations 2/ 3

La saisie des informations est facilitée (auto-complétion, raccourcis…).

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Protection contre les erreurs 3/ 3

En cas d’erreur, l’utilisateur doit être clairement informé, pouvoir facilement annuler la dernière action et corriger les informations.

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Fluidité de la navigation

L'utilisateur interagit avec des éléments d’accompagnement simples et agréables permettant d'être guidé tout au long de ses interactions avec l’application

Gestion de l’attente 1/ 4

Les éléments de la page sont chargés au fur et à mesure. En cas d’attente, l’utilisateur est informé par une animation et un message (pas de publicité).

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Navigation 2/ 4

L'utilisateur peut naviguer grâce à un breadcrumb ou au bouton « Back » de son téléphone Android. Les transitions entre les pages sont fluides et cohérentes.

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Liens et CTAs 3/ 4

Les liens et les calls to action sont reconnaissables, de taille suffisante et ont une cohérence visuelle.

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Menu 4/ 4

L'application et le menu suivent une architecture claire. L'application utilise un burger menu uniquement si cela est nécessaire.

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Harmonie visuelle

“Quels sont vos sens suscités par l’application? Perception visuelle, tactile, auditive...”

Gestion de la publicité 1/ 3

L'utilisateur n'est pas gêné dans sa navigation par la publicité. Les publicités existantes peuvent être fermées avec un call to action suffisamment visible et toujours à la même place.

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Interactions engageantes / Sentiment d’appartenance à un groupe / Gamification 2/ 3

L'application utilise des mécanismes ludiques pour accroître l'engagement de l’utilisateur (points, récompenses, partage de contenu…).

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Intérêt sensoriel et cognitif 3/ 3

L'application propose des contenus multimédia pertinents. L’identité visuelle est cohérente et respecte la charte graphique (îcônes, illustrations…).

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User Experience

Des éléments de soutien personnalisés et contextuels guident l'utilisateur dès ses premiers pas sur le site.

Les caractéristiques personnalisées 1/ 5

Monnaie, langue, pays, taxes, options de livraison sont modifiées en fonction de l'emplacement de l'utilisateur ou des préférences du navigateur web.

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L'enregistrement apporte une valeur ajoutée aux utilisateurs 2/ 5

Un bouton appelé "Essai gratuit" communique un avantage clair, mais pas "S'enregistrer".

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Transparence des prix 3/ 5

Les prix sont clairement affichés, vous pouvez avoir un aperçu des différentes caractéristiques des différents tarifs, il n'y a pas de coûts cachés.

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Exemple de contenu 4/ 5

Il y a un exemple de bulletin d'information à côté du formulaire d'inscription au bulletin d'information.

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Le site web est crédible 5/ 5

Des références crédibles, des crédits, des coordonnées, des images de personnes réelles sont affichées.

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Page d'accueil

La page met clairement en évidence la proposition de valeur de l'entreprise en utilisant des informations sur le produit ou le service de manière claire et visuelle et encouragent la conversion client.

Un appel clair à l'action 1/ 8

Les utilisateurs savent ce qu'ils doivent faire et pourquoi cela leur est bénéfique. Ils comprennent la proposition de valeur du site.

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Première impression 2/ 8

La page d'accueil crée une première impression positive et favorise la conversion.

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 Le nom de l'utilisateur connecté est affiché sur le site 3/ 8

Bonjour Jack, Bienvenue M. Smith.

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Les changements majeurs apportés au site, au produit ou au service sont annoncés sur la page d'accueil 4/ 8

par exemple, les changements dans la politique de livraison ou les temps d'arrêt du site / la maintenance des applications bancaires.

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Coordonnées 5/ 8

L'emplacement et les coordonnées de l'entreprise sont facilement accessibles à partir de la page d'accueil.

Tooltip10
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Politique de confidentialité 6/ 8

Il existe une politique de confidentialité, au cas où le site recueille des informations sur les utilisateurs.

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Images 7/ 8

Les images sont pertinentes et significatives, il n'y a pas de photos de stock ou de modèles sans rapport, il y a des images de haute qualité du produit ou du service.

Tooltip12
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URL 8/ 8

L'URL du site fonctionne avec ou sans www

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Accessibilié

La capacité du produit à être utilisé par tous les types d'usagers par des element cliquables, lisibles et/ou audibles.

Attributs 1/ 6

Les attributs Alt sont fournis pour les éléments non textuels, tels que les images, les cartes, les sons et les vidéos.

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Couleur 2/ 6

La couleur seule n'est pas utilisée pour transmettre l'information.

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HTML 3/ 6

Le contenu est lisible sans feuille de style.

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Flash 4/ 6

Le flash est évité.

Tooltip17
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Les boutons et les cases à cocher des liens sont facilement cliquables 5/ 6

Un utilisateur peut sélectionner une case à cocher en cliquant sur le texte, et pas seulement sur la case à cocher.

Tooltip18
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Titre 6/ 6

Le titre de la fenêtre contient une description du site, qui est facilement compréhensible comme un signet.

Tooltip19
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Chercher

La recherche fait partie intégrante de la fonctionnalité de recherche du site, qui est un élément important de la conception des sites web pour les sites riches en contenu.

Fonction de recherche 1/ 4

Il y a une recherche à nu, dans le cas d'un grand site web.

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Accessibilité de l'outil de recherche 2/ 4

La recherche est disponible sur chaque page, pas seulement sur la page d'accueil

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Boîte de recherche 3/ 4

La boîte de recherche est suffisamment large pour que les utilisateurs puissent voir ce qu'ils ont tapé

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Type de champ 4/ 4

La recherche est un formulaire dans lequel les utilisateurs peuvent taper des mots de recherche immédiatement, et non un lien

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Liens

Objet qui permet aux utilisateurs de se rendre à un nouvel endroit lorsqu'ils cliquent ou tapent dessus.

CTA 1/ 6

Les appels à l'action importants sont affichés sous forme de boutons, et non de liens

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Ouverture des liens 2/ 6

Les liens n'ouvrent pas de nouvel onglet ou de nouvelle fenêtre de navigateur, sauf s'il s'agit d'un fichier .pdf

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Appel au clic 3/ 6

Les liens sont facilement reconnaissables. Ils semblent cliquables. Le texte qui n'est pas cliquable ne doit pas être souligné

Tooltip33
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Couleur 4/ 6

La couleur des liens visités est différente de celle des liens non visités

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Liens brisés 5/ 6

Il n'y a pas de liens brisés, faites une vérification avec un contrôleur de liens

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Des informations claires sur les produits et les services 6/ 6

Les informations peuvent être scannées, les images peuvent être agrandies ou zoomées pour une visualisation plus détaillée

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Mise en page

Le modèle ou cadre structure l'information pour le propriétaire et les utilisateurs, en fournissant des chemins de navigation et organise des éléments.

Organisation des contenus 1/ 6

Les contenus importants sont affichés en premier.

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Mobile et tablette 2/ 6

Le site est responsive

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Informations connexes 3/ 6

Les informations connexes sont regroupées de manière claire

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Pop-ups 4/ 6

Il y a un nombre minimum de fenêtres pop-up

Tooltip40
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Cohérence 5/ 6

La mise en page est cohérente sur l'ensemble du site.

Tooltip41
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Aération 6/ 6

Les pages ne sont pas encombrées, il y a suffisamment d'espace blanc pour permettre le balayage

Tooltip42
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Processus

Les entrées et les sorties des utilisateurs suivent un flux cohérent et un comportement attendu.

Suivi de problèmes 1/ 5

Le suivi des problèmes, la convivialité et l'expérience des utilisateurs sont suivis dans un système de suivi des problèmes

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Précédent

User testing 2/ 5

Les tests auprès des utilisateurs cibles sont effectués à différents stades du projet

Tooltip44
Précédent

Priorisation des changements 3/ 5

Les changements sont classés par ordre de priorité en fonction de leur importance

Tooltip45
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L'analyse de l'impact des changements 4/ 5

Les changements peuvent être coûteux et prendre du temps. Il est donc important d'analyser l'impact

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Retour sur investissement des changements 5/ 5

Le site web est évalué avant et après les changements

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Formulaire

Il existe des formulaires sur la page web qui permettent à un utilisateur de saisir des données qui sont envoyées à un serveur pour traitement.

Simplicité 1/ 9

Seules les questions absolument nécessaires sont posées dans les formulaires

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Menus déroulants 2/ 9

Les longs menus déroulants sont évités, les utilisateurs peuvent saisir du texte à la place

Tooltip49
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Saisie 3/ 9

La saisie des données est souple, par exemple avec des numéros de téléphone ou des dates de naissance

Tooltip50
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Champs 4/ 9

Les champs sont étiquetés avec des termes communs : nom, adresse

Tooltip51
Précédent

Auto-remplissage 5/ 9

L'auto-remplissage est activé

Tooltip52
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Exemples 6/ 9

Les champs contiennent des exemples de réponses, qui aident les utilisateurs à saisir les informations.

Tooltip53
Précédent

Info-bulle 7/ 9

Si nécessaire, une info-bulle est fournie

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Précédent

Confirmation d'envoi 8/ 9

La soumission du formulaire est confirmée sur une page de confirmation

Tooltip55
Précédent

Messages d'erreur 9/ 9

Les messages d'erreur sont affichés à côté du champ de saisie, et pas seulement en haut ou sur le bouton de la page

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Contenu

Le contenu Web est le contenu textuel, visuel ou sonore qui est rencontré dans le cadre de l'expérience de l'utilisateur

Contraste 1/ 5

Il y a un contraste adéquat entre le texte et le fond.

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Parcourir le contenu 2/ 5

Le contenu est scannable, en utilisant des paragraphes courts, des titres descriptifs, des listes, des mots-clés gras

Tooltip58
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Langage 3/ 5

Le contenu est rédigé dans un langage commun que les utilisateurs comprennent facilement

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Utilité du contenu 4/ 5

Le contenu est utile et actualisé, et fournit des réponses aux questions les plus courantes posées par les utilisateurs. Il n'y a pas de longues instructions ou de texte de "bienvenue sur notre site".

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Majuscules 5/ 5

L'utilisation de lettres majuscules dans les textes en prose est évitée

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Rapport UX audit

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Instructions

L'application ou le siteweb ne respecte pas le critère (au moins une fois)

L'application ou le siteweb respecte partiellement le critère, mais peut être amélioré

L'application ou le siteweb respecte totalement le critère

'Non applicable' si le critère ne s'applique pas à votre produit

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